Introducción a la gestión por procesos en el área de procesamiento de la información

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Destinatarios: bibliotecarios, estudiantes de bibliotecología y ciencias de la información, personal de biblioteca.

Directora y Docente: Abalo, María Isabel

Docente: Cornacchia, Sonia

Duración: 60 horas (4 UCAs) – 10 semanas

Actividades sincrónicas: un encuentro durante el tercer módulo para despejar dudas.

Herramientas pedagógicas: Plataforma UNLvirtual, recursos electrónicos seleccionados, vídeos, foros, cuestionarios.

Método de evaluación: Trabajos prácticos y cuestionarios basados en la bibliografía.

Temario y planificación temporal (dividido en módulos):

Módulo 1. Gestión por procesos – parte 1

Gestión tradicional Vs. Gestión por procesos. ¿Qué son los procesos? . Control de los procesos. Mapeo de procesos.

Módulo 2. Gestión por procesos – parte 2

Medición: los indicadores. Mejora de los procesos. Orientaciones para la elaboración de documentos (estandarización) y sugerencias para la redacción de los documentos.

Módulo 3. Área de Procesamiento de la Información

Identificación de los procesos. Controles. Procedimientos. Establecimiento de Indicadores. Análisis y Mejora.

Bibliografía: 

(La bibliografía podrá variar y/o actualizarse en caso de corresponder)

Ardoino, J. J. (2014). El diseño de procesos en organizaciones efectivas. Metodología INTéGRA.

Borsetti, C. (2010). La gestión de procesos de negocio y la metodología para la mejora permanente de los procesos Lean Six Sigma. 18° Congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Económicas, Buenos Aires, Argentina.

Chatelain, P., Martini, M., & Martínez, S. (2009). La gestión por procesos aplicada al área de Procesos Técnicos de bibliotecas universitarias: un modelo teórico para su implementación. Ponencia presentada en el II Encuentro Nacional de Catalogadores. Buenos Aires, 25, 26. Recuperado de: https://tinyurl.com/2yg5q5z3

Contreras, F. C., Guerrero, J. C. O., & Uribe, F. F. M. (2017). Gestión por procesos, indicadores y estándares para unidades de información. Fausto Francisco Matos Uribe.

González, A. G., Rodríguez, L. L., Caballero, D. M., & Fonte, D. M. (2019). Herramientas para la gestión por procesos. Cuadernos Latinoamericanos de administración, 15(28). Recuperado de: https://tinyurl.com/2b4s32yp

Monfasani, R. E., Murray, P. M. (2020). Introducción a la administración y gestión bibliotecaria. Alfagrama Ediciones.

Navarrete, Ó. A., & Yáñez, K. B. (2006). Evaluación de bibliotecas. Alfagrama Ediciones.

Roure, J. B., Monino, M., & Rodríguez-Badal, M. A. (1997). La gestión por procesos. Barcelona;: Folio.